利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ネルプロジェクト（以下「当社」）が運営する niikawa firewood のオンラインショップ（https://shop.niikawa-firewood.com。以下「本サービス」）のご利用について定めるものです。本サービスをご利用のお客様は、本規約に同意したものとみなします。

1. 本サービスでのご注文は、LINE またはメールアドレスでログインされた方（以下「会員」。はじめてのログインで会員になります）がご利用いただけます。
2. LINE でログインされた会員には、ご注文の確認や受取場所・受取日の前日のお知らせを LINE でお送りします。そのため、ご注文・受取のご予約のときに当店の LINE 公式アカウントのお友だちであること（ブロックしていないこと）を確かめます。お友だちでない場合は、ご注文・ご予約にお進みいただけません。
3. メールアドレスでログインされた会員には、これらのお知らせを、ログインに使われたメールアドレスにお送りします。当社からのメール（差出人 shop@mail.niikawa-firewood.com）を受け取れるようにしておいてください。
4. 入荷や季節のご案内のメール（お知らせメール）は、「受け取る」を選ばれた会員にだけお送りします。マイページでいつでも止められます。
5. 会員は、ご注文・ご予約の際に氏名・電話番号などを正確に入力し、変更があったときは速やかに更新するか、当社にご連絡ください。
6. LINE のアカウントとメールアドレスの管理は、会員ご自身の責任で行ってください。会員の LINE アカウント、または会員のメールアドレスに届いた確認のコードを使って行われたご注文は、その会員によるものとみなします。

1. 売買契約は、会員がご注文の手続きを行い、クレジットカードでのお支払いが完了した時に成立します。
2. ご注文から30分以内にお支払いが完了しない場合、そのご注文は取り消しになります。
3. 在庫の状況などによりご注文をお受けできない場合は、お支払いの前にその旨をお示しします。

1. 商品の価格は、各商品ページに表示した金額（消費税込み）です。ご注文の後に価格が変わっても、ご注文の金額は変わりません。
2. 配達料・手下ろし料金は、特定商取引法に基づく表記のとおりです。
3. お支払いはクレジットカードに限ります。カードの情報は決済代行会社（Stripe）が直接お預かりし、当社のサーバーを通らず、当社は保存しません。

1. 引取の場合は、ご予約の日時に当店へお越しください。ご予約は、1週間後の日からお選びいただけます。
2. 配達は、当社のスタッフ、または当社が配達を委託した配達サポーター（ご自身のトラックで配達する個人の方）が行います（配送業者は使いません）。配達できるのは当社から道路の距離で 130km 未満の地域で、1回の配達は薪3袋までです。
3. 配達には、中型トラックの駐車スペースと約1.2mの通路が必要です。クレーンが使えない場合は、手下ろし料金を当日現地で現金にて申し受けます。
4. 天候・自然災害・道路の状況などにより、ご予約の日時の変更をお願いする場合があります。

1. ご購入の袋は、お支払いの日から1年間お預かりします（以下「保管の期限」）。期限までにご予約のうえ、お引き取りください。
2. 保管の期限を過ぎた袋は、当社からご連絡のうえ取り消し、保管代を含めて代金から 15% を差し引いた額をご返金します。

1. お引き渡し前の袋は取り消しできます。お客様のご都合による取り消しは、代金から決済手数料の実費（通常 3.96%）を差し引いてご返金します。
2. 天候不良など当社の都合による取り消しは、全額をご返金します。
3. ご予約の日時の取り消し・変更は、ご予約の日の前日までマイページからできます。当日の取り消し・変更は LINE またはお電話でご連絡ください。
4. ご返金は、お支払いに使われたクレジットカードへ行います。

1. 未使用（未開封）の商品に限り、お引き渡し（お届け）から7日以内にご連絡いただいた場合に返品をお受けします。返品のお持ち込み・送料はお客様のご負担で、返金額は前条第1項と同じです。
2. ご注文と異なる商品をお渡しした場合や、商品に不良があった場合は、当社の負担で交換またはご返金いたします。

1. 薪・玉切り・原木をお引き取りになるお客様に、軽トラックを無料でお貸しします。貸出時間は、その回にお引き取りになる袋1袋ごとに3時間です（最長は受付開始の9時から17時まで）。軽トラックは1台のため、ほかのお客様の貸出と重なる時間はご予約いただけません。
2. 貸出には、はじめて軽トラックをお借りになるご予約のときに画面で「軽トラック借用のお約束」にご同意いただき（お約束の内容を変えたときは、あらためてご同意いただきます）、お借りになるたびに運転免許証（AT限定でないもの）をご提示いただきます。保証金はいただきません。車両はマニュアル車（MT）のみで、貸出時間の終わりの時刻までにご返却ください。
3. 貸出中の事故・車両の損傷・交通違反は、借用のお約束に定めるとおりお客様の責任となります。

薪の保管・ご使用は、薪ストーブなどの取扱説明書と法令に従い、火災に十分ご注意ください。薪の取り扱いの際は、とげ・落下などによるけがにご注意ください。

お客様は、本サービスのご利用にあたり、次のことをしてはなりません。

• 法令または公序良俗に反すること
• 虚偽の情報を登録すること、他人になりすますこと
• 本サービスの運営を妨げること、サーバーやネットワークに過度な負荷をかけること
• 当社または第三者の権利・利益を侵害すること
• そのほか、当社が不適切と判断すること

本サービスに掲載している文章・写真・画像などの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。

1. 天候・自然災害・交通事情など当社の責めによらない事由によるお引き渡しの遅れ・変更について、当社は責任を負いません。
2. 当社は、本サービスの点検・障害などにより、本サービスを一時的に止めることがあります。
3. 当社がお客様に損害を賠償する場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その額は損害の原因となったご注文の代金を上限とします。

当社は、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更するときは、変更の内容と時期を本サービスに掲載してお知らせし、重要な変更は LINE またはメールでもお知らせします。変更後に本サービスをご利用になった場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本規約は日本の法律に従って解釈されます。本サービスに関して紛争が生じた場合は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。